FAQ

FAQ - Intrebari Frecvente
 

COMENZI

Cum procedez daca doresc sa imi modific comanda?

Daca doresti sa iti modifici comanda si aceasta inca nu a fost procesata contacteaza vanzari@mitzuu.ro . O data ce comand ta a fost procesata pentru livrare, aceasta nu mai poate fi modificata..

Un produs nu mai este in stoc. Cand va fi disponibil din nou?

Daca un produs nu mai este in stoc, nu se mai poate comanda. Te poti inregistra pe site si vei primii notificari in legatura cu stocul. Totodata ne poti contacta la vanzari@mitzuu.ro pentru mai multe detalii.

Am primit un produs deteriorat. Cum procedez?

Va rugam, contactati-ne pe e-mail la vanzari@mitzuu.ro cat de repede posibil !

Cum pot sa aflu cand se lanseaza colectii noi?

Poti sa stai la curent cu noile noastre colectii urmarindu-ne pe paginile de social media !

LIVRARE

Cand imi ajunge comanda?

MITZUU MEDIA SRL. incearca sa iti livreze comanda cat de repede posibil. Livrarea comenzilor dureaza deobicei undeva la 3-5 zile lucratoare. Vei primii un mail cu informatiile coletului tau de indata ce coletul ajunge la curieri. Daca ai orice fel de nelamuriri, contacteaza-ne la vanzari@mitzuu.ro

Colectiile speciale sau limitate pot dura sa se livreze mai mult, totusi, asta se intampla foarte rar. Avem o rata de satisfactie a clientilor mare asa ca speram ca totul sa fie perfect ! 

Se poate realiza livrarea in afara Romaniei ?

Momentan oferim livrarea doar pe teritoriul Romaniei ! 
 

MARIMI

Cum stiu ca o sa imi vina bine produsul?

Am inclus cateva detalii in legatura cu marimea tricoului si inaltimea modelului pentru a face o referinta !